【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ

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今回の記事

1 2020/01/15(水) 17:11:34.42

「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信

文春オンライン
シニアの溜まり場になった?

 数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。

 そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。

 現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。

 例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。

 当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。

 また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。

 キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。

 客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。

 このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。

ショップが地方都市から消える日

 将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。

 そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。

 都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。

 しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。

 キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。

 日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

 改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。

週刊文春デジタル

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&p=2

みんなのコメント

4 2020/01/15(水) 17:12:23.16

つまりクソ野郎?

5 2020/01/15(水) 17:12:55.40

待ち時間が延々と長くなる上に潰れるの?
じゃあオンラインで解約くらい出来るようにしろよ

7 2020/01/15(水) 17:13:28.94

街の電気屋さん
みたいなもんだな

8 2020/01/15(水) 17:14:06.17

そのうち漬物とか店に持ち込み出すぞ

10 2020/01/15(水) 17:14:31.34

いらないよね
端末は家電量販店で買ってsimだけ売ってくれればいい

11 2020/01/15(水) 17:14:34.53

オンラインで全て済ませられるようにしてくれればショップいらん

12 2020/01/15(水) 17:14:53.48

小さい代理店は潰れるだろうね
兼松みたいに大きいところだけ生き残る
あ、でも地方は結局捨てられるか

13 2020/01/15(水) 17:15:30.16

オンラインと宅配で契約から修理まで老人でも出来るように整備すれば済む話

15 2020/01/15(水) 17:16:06.61

ネットで手続きできないから嫌々キャリアショップ行ってんのに
ネットで手続き出来るようにしてくれ

17 2020/01/15(水) 17:16:56.42

ジジババの相手をすると活力が削がれる事例

18 2020/01/15(水) 17:17:13.23

そりゃまあSDカード付けるのも罪悪感ないわな

21 2020/01/15(水) 17:17:41.70

高齢者に手に余るものを構わず売りつけたらそうなるだろうな

24 2020/01/15(水) 17:19:07.73

あのSDカード、むしろ安いのでは?

26 2020/01/15(水) 17:19:55.37

村の電気屋目指して他の商品も売ればいいよ
特に電化製品は「あの店で使い方教えてくれる」というのが年寄りには大きい

以下コメント続き

27 2020/01/15(水) 17:20:14.79

キャリアショップに負担をかけるのも老人
キャリアショップでSD買わされるのも老人

28 2020/01/15(水) 17:20:17.29

簡単に解約させないための縛り入れてるんだから、当然の負担

29 2020/01/15(水) 17:20:26.26

ど田舎は出張サービスで金とれば?

34 2020/01/15(水) 17:21:49.81

つまり
もうキャリアショップなんていらないってことだね
ネットで売ればいいだろ

41 2020/01/15(水) 17:23:37.42

そういやショップ店員が本屋に行けって年寄り投げてくるんだよな
「ショップに行ったら本屋で説明書売ってるから聞いて買えばいいって言われたのー」って

42 2020/01/15(水) 17:23:58.17

10分1000円とればいいだけ

44 2020/01/15(水) 17:24:20.72

老人はテレビ見るか図書館で小説読めよ

46 2020/01/15(水) 17:24:45.22

病院もやばい
年寄りだらけで二時間待ちとかしょっちゅう

50 2020/01/15(水) 17:25:12.73

金にならない奴が据え置増えてるのはなんとなくわかる

51 2020/01/15(水) 17:25:29.52

乱立しすぎなのよ

52 2020/01/15(水) 17:25:31.23

キャリアは儲かってるんだからそっちから取ることも考えれば?

58 2020/01/15(水) 17:28:40.04

いざってときのサポート拠点て
故障してもショップで判断できない窓口レベルだから別に要らないんだよなぁ

59 2020/01/15(水) 17:28:48.36

商売にならないならさっさと店じまいしなよ
そもそもショップの数が多すぎ

62 2020/01/15(水) 17:29:29.65

じじばばの溜り場ならわしも行こうかのう
by 年金じじい

63 2020/01/15(水) 17:29:42.53

適正な規模の展開で適正な価格で売ればいいだけだろ
囲い込みで変な事ばかりしてきたつけが来たんだよ

以下コメント続き2

70 2020/01/15(水) 17:31:22.23

閉店35分前客一人店員二人の状態で受付は終了しましたと言われた時には呆れた
老人関係なく腐ってるよ

76 2020/01/15(水) 17:33:10.44

年寄りしか来ない店は早晩つぶれる
年寄り以外の客が寄り付かなくなるからな

80 2020/01/15(水) 17:34:19.80

うーんこれはクソ野郎と言われても仕方ないな

82 2020/01/15(水) 17:34:42.04

そら若い子は仕事で時間無いしその上薄給で四苦八苦してるもの
時間余って外をウロウロするのは老人だけになるわ

83 2020/01/15(水) 17:35:00.51

キャリアショップの対応をサービス毎に料金設定でなくて、時間有料制か入場料制にすればいいんじゃね

85 2020/01/15(水) 17:35:37.54

5年は使うからなあ、、
すまんやで、、

86 2020/01/15(水) 17:35:49.29

機種変しようと店入ったら混雑しててあきらめた
せっかくの休日で半日つぶれるとか嫌だから4Sのまま今日に至る

87 2020/01/15(水) 17:36:15.73

騙して売ったツケ
これやな、このワードで叩き続けるのが効くやろ。

89 2020/01/15(水) 17:36:44.47

つまりクソじじい、クソばばあ

90 2020/01/15(水) 17:36:45.24

老人と若もんの対立を煽って矛先ずらし

93 2020/01/15(水) 17:37:13.21

自販機にすればいい
私は前からそう言ってる。

99 2020/01/15(水) 17:38:07.84

行政が代理店業務をやればいいんだよ。
役所とか公民館で契約できるようにすればいい。
それが行政の義務だと思う。

105 2020/01/15(水) 17:38:45.59

基本
ゴネ得
クレーマー気質の団塊世代は
閉店ラッシュでもなかなか諦めないぞ

昭和平成初期の時代は過剰なサービスで経済回してたからな
あの感覚からなかなか抜けきれていない

110 2020/01/15(水) 17:39:16.13

つまりクソ野郎、だからな
誰がそんな店行くんだ?

111 2020/01/15(水) 17:39:22.42

スマホをキャリアから買うメリットがないな
SIMフリー版を買えばいい

以下コメント続き3

115 2020/01/15(水) 17:40:07.25

親にスマホ持たせて初めて分かったけど、ホントに何も分からない
キャリアショップも有料で教室開いた方がいいんじゃね?

118 2020/01/15(水) 17:40:39.34

うそこけよ
もっといごこちのいいとこに溜まるわ。あほかy

119 2020/01/15(水) 17:40:43.69

キャリアも勘違いしたままだよね
単なる土管屋なのに

122 2020/01/15(水) 17:40:57.64

老人は話好き
引きこもりで話嫌いのおまえらも老人になったら話聞いてもらいたくて若いヤツ捕まえるようになるんだろうなあ

123 2020/01/15(水) 17:41:07.45

店なんていらないだろ
そんなだから通信費が高くなるんだよ

125 2020/01/15(水) 17:42:06.58

高齢者に使いもしないスマホを持たせたのはキャリアだろ
マスゴミと組んで誰もがスマホ!と煽ったツケだ
そのくらい面倒見てやれよw

126 2020/01/15(水) 17:42:08.87

店員さん3人爺ちゃん婆ちゃん3人いるとすると
何時間待ちか分かる?

127 2020/01/15(水) 17:42:11.33

ジジババの相手みたいな非生産的なサービスに通信料金使うな

132 2020/01/15(水) 17:42:59.69

ジジババ言うけどあんま関係ないだろ
要はスマホ自体をハイスペックにしすぎと契約サービスの複雑化だけだろ問題は
若い奴でもどんどん振り落とされてる

133 2020/01/15(水) 17:43:09.38

キャリアショップって必要か?
プラン変更もオンラインでできるし。
機種変更も高いし。
もう何年も行ってないな。

134 2020/01/15(水) 17:43:16.96

通りがかった時に次に何買おうか実物が見られるのはいいよ。
買うのはオンラインショップだけど。

136 2020/01/15(水) 17:43:44.33

儲けがないなら閉店するのは当たり前だろ

137 2020/01/15(水) 17:43:46.96

なんでもかんでもスマホみたいな流れにしたのが悪い

140 2020/01/15(水) 17:43:59.32

病院とスマホ屋と非24時間の大手フィットネスはマジでやばい
おしゃべり老人の溜まり場

141 2020/01/15(水) 17:43:59.51

最近話題になった、騙されて数万支払ったお婆ちゃんは日本に何人ぐらいいるんでしょ?

以下コメント続き4

144 2020/01/15(水) 17:44:23.79

ドコモじゃなく兼松から金をもらったか?文春

145 2020/01/15(水) 17:44:34.21

そもそもなぜキャリアが端末を売ってるんだろうな

148 2020/01/15(水) 17:44:41.06

>日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

は?

150 2020/01/15(水) 17:44:56.06

シニアとか一番の金づるだろ
それで儲けられないならもうなにやったって儲からんわ

151 2020/01/15(水) 17:45:00.30

設定料金を徴収すればいいんじゃないか
邪魔なシニア乞食も追い出せるし一石二鳥だろ

159 2020/01/15(水) 17:46:56.05

ジジババはipadで十分

163 2020/01/15(水) 17:47:19.01

ショップに用事あるか?
全部オンラインでできる時代に

171 2020/01/15(水) 17:47:59.00

酒とおつまみを有料化して
ガールズショップ化したら?

可愛い姉ちゃんの有効活用だよ

172 2020/01/15(水) 17:48:23.88

一度も使わないアプリなのにどんどん上がる料金とかwwwwwwwwwww
誰か何とかして!!が老人でしょ

177 2020/01/15(水) 17:48:30.35

デイサービスセンターを併設したらいいよ

180 2020/01/15(水) 17:48:41.71

高齢者にボッタクリのオプションなど薦めたい気持ちも
わからなくはないが

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